(網(wǎng)經(jīng)社訊)后疫情時代的消費行為,已由傳統(tǒng)模式向體驗型、社交型、健康型的消費模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。商業(yè)空間需要滿足顧客對于社交、活動的暢想,提升消費者的消費預(yù)期。
商業(yè)的本質(zhì)是探討“人”、“貨”、“場”三者之間的關(guān)系。消費元宇宙倡導(dǎo)以人為本的商業(yè)模型,引導(dǎo)消費行為向第四消費時代轉(zhuǎn)變。在供應(yīng)鏈體系的加持下,國內(nèi)的第四消費時代不局限于商品的共享和社會化,而是把消費和創(chuàng)業(yè)、和群眾生活相結(jié)合。
消費元宇宙所設(shè)想的是面向消費者、創(chuàng)業(yè)者、商場等多用戶及平臺的復(fù)合模型。通過線上鏡像與數(shù)字孿生帶來的巨大空間潛力,將多元用戶集合統(tǒng)一,虛實交互以拓展商業(yè)空間的輻射領(lǐng)域。
消費元宇宙創(chuàng)造商業(yè)場景新模型
消費元宇宙針對其消費形式及內(nèi)容分為兩個發(fā)展維度。一方面由實向虛,實現(xiàn)消費數(shù)字化,另一方面由虛向?qū)?,實現(xiàn)數(shù)字化消費。
消費元宇宙模型中,主體用戶以消費者、創(chuàng)作者為核心。通過自下而上的模式,依靠用戶主導(dǎo),創(chuàng)作經(jīng)濟(jì);個體特征,用戶生態(tài);沉浸體驗,平臺互通三點特征打造全新的線下商業(yè)形態(tài)。
用戶主導(dǎo),創(chuàng)作經(jīng)濟(jì):在用戶主導(dǎo)的消費元宇宙模型中,將形成以用戶個體為核心的去中心化平臺,消費者與創(chuàng)業(yè)者主導(dǎo)了商業(yè)的空間形態(tài)與運營模式。消費者的感知與信息自下而上的決定了商業(yè)的業(yè)態(tài)組成及模式,從而構(gòu)筑由不同因素主導(dǎo)的非同質(zhì)化商業(yè)空間模型。
個體特征,用戶生態(tài):消費元宇宙強(qiáng)調(diào)個體的生命日志,即對用戶的生活體驗及信息進(jìn)行全周期記錄及保存,并以個體為單位相互分享交流。用戶的數(shù)據(jù)不再是互聯(lián)網(wǎng)階段龐大數(shù)據(jù)庫的組成部分,而是得以維持用戶的標(biāo)簽化特征,定義周邊的空間屬性,從而形成以用戶身份生態(tài)的集群,定義商業(yè)空間的業(yè)態(tài)與模式。
沉浸體驗,平臺互通:消費元宇宙構(gòu)建了虛擬與實體的雙重平臺,在不同層級擴(kuò)張空間的影響及傳播范圍。增強(qiáng)線下用戶感知并多維化用戶體驗,并消除了用戶地理位置對于實體商業(yè)空間的制約,加強(qiáng)用戶的交際廣度與情感認(rèn)同。同時結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈的高速發(fā)展,縮短了非必要時間與資源的投入,增強(qiáng)用戶的直接感受與服務(wù)認(rèn)同。
展望消費元宇宙的發(fā)展未來,可大致歸結(jié)為三個階段。
既有商業(yè)空間的用戶主導(dǎo)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以鞏固發(fā)展基礎(chǔ)。通過數(shù)字化手段拓展消費者觸點,在全渠道對用戶進(jìn)行發(fā)掘并整合用戶需求信息,及時對全領(lǐng)域用戶進(jìn)行信息反饋,強(qiáng)化重點商業(yè)屬性,以鞏固商業(yè)空間在其大區(qū)位的獨特性與吸引力。
商業(yè)空間的多領(lǐng)域多平臺融合,以增強(qiáng)用戶體驗。在物質(zhì)消費已高度飽和的現(xiàn)狀下,精神消費成為了區(qū)分商業(yè)對客流吸引力的重要決定因素。在未來,商業(yè)空間會與更多產(chǎn)業(yè)達(dá)成聯(lián)合,借由元宇宙帶來的交互平臺,為用戶提供更為多元化的精神消費場所。
商業(yè)空間數(shù)據(jù)激活新經(jīng)濟(jì)新場景,以實現(xiàn)多元用戶的共創(chuàng)共建。產(chǎn)業(yè)間、用戶間得以在共同的平臺進(jìn)行對話,彼此的鏈接也愈發(fā)緊密,促成產(chǎn)業(yè)、用戶間的合作、互通。用戶在平臺不再只屬于使用者,而成為平臺的創(chuàng)建者。